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2011年南航新疆空姐培训新模式新鲜出台

来源:未知 | 时间:2011-05-11 | 浏览次数:

    中国空姐网消息:“恭喜各位乘务长、乘务员和安全员们,你们按照要求完成了南航学习在线平台上的网络学习,同时顺利地完成了咱们新疆本地理论知识的面授空姐培训。现在,请各位严格按照一个客舱机组成员地模式共同进行编组,然后赴广州进行实操和考核。”1月4日,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)新疆分公司严格按照《关于调整乘务员年度II类复训模式的通知》要求,对21名参加乘务员年度II类复训的乘务长、乘务员和安全员们,在面授课程开始前,对他们的网络学习记录单上的学习情况进行严格核查,并顺利地完成了在新疆本地实施的面授培训。南航新疆分公司根据南航快速发展的特点以及对人才的需求,严格按照南航股份要求,同其他各个分子公司达成共识、消除差异、建立健全了乘务培训体系探索的新路子,“给力”南航的春运,“给力”南航的2011。

    2010年,南航新疆分公司经受住了一次又一次的严峻考验,空防安全和旅客服务等工作都取得了全面胜利,而面对2011年更为严峻、复杂的形势,新疆分公司如何再接再厉、精心策划,迎难而上,通过对员工的严格空姐培训,确保公司的持续安全和服务质量呢?2011年,新疆分公司严格按照南航股份2010年年底下发的《关于调整乘务员年度II类复训模式的通知》,从首期乘务员年度II类复训着手,进行培训新模式下的新体验和新转变。首先理论学习部分由乘务员本人在本年度参加乘务II类复训面授培训前进行网络学习流程网络自习,包括共计10个学时的《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》、《飞行乘务员客舱资源管理训练手册》、《客舱乘务员手册》的三门课程,同时将学习记录打印出来,由培训部在面授课程开始前对网络学习记录单进行核查后,方可进行面授空姐培训,如有个别乘务员学习记录单缺失或学习时间不足,未按要求按时完成网络学习者,将取消理论考核资格,无法完成完整的训练内容。

    此次乘务员年度II类复训,南航新疆分公司特意放在春运前进行开班,并要求乘务员们严格按照一个客舱机组成员地模式共同编组,在实操中进行空防安全应急演练和严格考核,目的就是为了针对春运期间,旅客多,流量大,服务、安全任务重等特点,进行预先准备,提高乘务员的安全意识和提高乘务员处置机上突发事件的能力,同时要求全体乘务员要认真做好有关春运期间的准备工作,熟悉掌握相关预案和处置程序;在直接准备阶段,要求乘务组与机组做好充分、有效地沟通,同时要认真履行职责,加强和关注客舱的清舱工作;在飞行过程中,密切关注驾驶舱周围的情况,加大客舱巡视力度,防止机上盗窃等不安全事件的发生,尤其当航班不正常时,为旅客提供各类优质服务,包括解释、说明和疏导等,尤其加强与旅客之间的沟通,妥善处理好各种矛盾,充分展示南航的温馨、细致服务。

  • 责任编辑:张鹤
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