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南航空姐招聘火热 乘客言服务最重要

来源:未知 | 时间:2011-05-25 | 浏览次数:

  中国空姐网消息:南航新一轮空姐招聘在全国火热上演,因为上周在重庆招募空姐时条件严苛,笑容不生动、身高差0.2厘米都要被淘汰,导致“南航招空姐”近日成为网络热词。近日,有网友甚至在论坛发起“我们到底需要什么样的空姐”的调查,结果显示,乘客最看重的还是服务。

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  18日,网友“ywcam”在论坛发帖文,调查“我们到底需要什么样的空姐”。不少网友纷纷响应,参与投票。截止今日上午9时,有过百名网友投票。

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  在四个选项中,票数排在第一位的是“其他都是浮云!关键看能力!综合能力哈!花瓶是不顶用的”,占32.70%;排在第二位的选项依然跟服务有关—— “服务的专业性!貌似现在的空姐都比较易怒!不好惹啊~~~”,占27.67%;排在第三位的是选项是“亲切感”,占22.64%;外形排在最后,只有16.98%的人选择“空姐外形很重要!因为会影响我的心情!”。

  从这些调查数据看来,无疑,乘客最关心的是空乘人员的服务质量,外貌恰恰是排在最末位的。

  一些网友还跟帖讲述自己的亲身经历。网友“ywcam”称,自己有次坐飞机,有个空姐长得很漂亮,但服务不好,面对什么都不懂的农村大婶,她的笑声充满嘲笑,没有一点职业素养,给他留下的印象很差。倒是同时出现的另外一个空姐,虽然外貌不是特别漂亮,但人很亲切,对农村大婶也态度很好,让他印象很深。

  除了这个网帖调查,也通过电话、网络等方式随机调查了一些市民,90%以上的被调查者都认为,空乘人员的外貌并不是最重要的,没必要那么严苛。一位邓先生表示,“如果空乘人员又美貌又服务周到,当然最好,但两者不可兼得的情况下,还是会选择服务,尤其是亲切感。”还有位张小姐表示:“服务行业嘛,肯定是服务态度、服务水平最重要,服务人员即使再漂亮,如果冷冰冰的,也让人不舒服。”

  • 责任编辑:张鹤
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